Politicas de Envio, Devolucion,pagos y garantía

Política Devolución y reembolso


Generación de ticket de devolución, reembolso o Garantía

ProMotos Racing pone a su servicio los siguientes canales para hacer efectivo el servicio de devolución, reembolso o garantía de productos:

a través del link contáctenos mediante el uso del formulario devoluciones por medio de WhatsApp Email promotosracing10@gmail.com  Celular 312 299 4453 o en la Dirección Cr 66 A 93 102 en Medellín-Colombia

Devolución

ProMotos Racing acepta que su comprador pueda revocar la compra durante los 5 primeros días después de recibido el producto. De igual forma ProMotos Racing acepta que los compradores podrán pedir devolución o cambio del articulo adquirido hasta 10 días después de recibirlo.

Si se llegase a presentar algunos de estos casos de estos casos ProMotos Racing acepta la devolución o cambio del producto adquirido por el cliente haciéndose cargo de los costos o gastos de envío que esto conlleva, siempre y cuando los motivos por los cuales se presente dicha inconveniencia sea defectos de fabricación, calidad o estado del artículo.

Dado el caso que el producto sea requerido en cambio o devolución por situación ajena a defectos en fabricación, calidad o estado, el comprador deberá asumir los costos o gastos de envío para realizar su respectivo reembolso dentro de los plazos posteriormente mencionados.

Garantía

En caso de llevarse a cabo una devolución por garantía, ProMotos Racing se encuentra en la obligación de llevar a cabo su respuesta en un plazo de 15 días hábiles, debido a el envío de la pieza afectada al laboratorio de pruebas para motocicletas ubicado en la ciudad de Bogotá, donde se dará respuesta de los inconvenientes presentados por el repuesto y sus causas

Reembolso de Dinero

ProMotos Racing se compromete a realizar reembolso de dinero en un plazo de 5 días hábiles después de la recepción y verificación del producto en estado y cantidad de piezas, la transacción monetaria por devolución monetaria o reembolso se realizará por medio de MercadoPago si este ha sido el medio por el cual ha adquirido el producto, por transferencia bancaria a cuenta personal o dado el caso en efectivo si es requerido con el debido soporte de reembolso firmado por el cliente en constancia de la entrega del dinero.

Políticas de Envío

ProMotos Racing realiza envíos en todo el territorio Nacional, a través de la empresa interrapidisimo, quien garantiza la entrega y cobertura en la zona destino que el cliente se encuentre ubicado en Colombia.

El tiempo de embalaje de los productos es de aproximadamente 2 horas y el despacho hasta la transportadora o interrapidisimo se realiza hasta las 4 de la tarde pasado meridiano, por esta razón los pedidos solicitados después de dicho horario (4:00 pm) quedan automáticamente aplazados para el siguiente día.

Envíos sin Costo

ProMotos Racing tiene incorporado en su sitio web en su seccion chekout los departamentos, municipios, pesos y medidas que aplican para envios gratis en el territorio colombiano, de igual forma tiene predeterminada una tarifa especial acorde al departamento y municipio en el cual se encuentra el comprador, la cual se da a conocer su valor en el momento de introducir los datos de envio del cliente en el sitio web en checkout.

Métodos de Pago Aceptados

En ProMotos Racing nos esforzamos por generar confianza, es por esta razón que nuestro medio de pago principal en la sección web checkout es MercadoPago, el cual garantiza la seguridad del comprador al momento de la transacción, como método de pago alternativo también especificado en la opción antes mencionada (check out) ProMotos Racing da como sugerencia Pago Contra entrega en la ciudad de Medellín u aledaños, previamente configurados por municipio y departamento en la página web, este método de pago (contraentrega) consta de que el comprador al momento de recibir su producto hace la retribución del dinero. Opcionalmente, manejamos transferencia a cuenta bancaria, recibimos tarjeta de crédito por medio de link o Qr, el cual se otorga mediante vía WhatsApp o previo acuerdo con el cliente.